儿童隐私保护规则

版本制定日期：2024 年 06 月 11 日 

版本生效日期：2024 年 06 月 11 日 

北京新东方文旅有限公司及旗下各关联公司（以下统称“新东方文旅”或“我 们”）深知儿童（本规则所称“儿童”，是指不满十四周岁的未成年人）个人信 息的重要性，并会尽全力保护儿童个人信息的安全。《儿童隐私保护规则》（以 下简称“本规则”）旨在向儿童及其监护人说明我们如何收集、使用、存储、共 享、转让、披露儿童的个人信息，以及儿童及其监护人享有的权利。

本规则是在《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》基础上制定的特别规则， 仅适用于我们能识别用户为儿童的产品或服务；针对无法识别用户年龄、不主动 识别用户年龄、用户年龄必须满 14 周岁的产品或服务，适用《新东方文旅个人 信息及隐私保护政策》或具体业务的隐私政策。本规则与《新东方文旅个人信息 及隐私保护政策》发生冲突之处，以本规则为准；本规则未尽事宜，以《新东方 文旅个人信息及隐私保护政策》为准。 

儿童监护人特别说明： 

如果您是未满 14 周岁未成年人的监护人，请您仔细阅读本规则，帮助我们 保护儿童的个人信息和隐私安全，教育引导儿童增强其个人信息保护意识，提醒 和要求儿童在您的同意和指导下使用我们的服务或向我们提供个人信息。 

儿童特别说明： 

如果您是未满 14 周岁的未成年人，请邀请您的监护人共同阅读本规则并征 得您的监护人同意，然后再使用我们的服务或向我们提供个人信息。 

请您仔细阅读《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》和本规则（特别是加 粗字体的内容），在确定了解我们对个人信息的保护和处理规则后，做出您认为 适当的选择。您点击同意或输入代表同意的验证码即表示您同意我们按照《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》和本规则约定收集、使用、存储、共享、转让 和披露监护人和被监护儿童的信息。 

请注意：本规则不适用于任何第三方独立运营的产品和服务。我们提供的产 品和服务中可能包含跳转至第三方产品或服务（包括网站、小程序或其他服务形 式）的链接，该等链接接入的第三方产品或服务由相关第三方独立运营，在使用 前，监护人应当详细阅读此类第三方产品或服务的条款和政策，了解他们可能从 被监护儿童那里收集哪些数据，以及他们可能如何使用这些数据。如监护人和儿 童发现这些第三方产品或服务可能存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的 合法权益。 

一、我们如何收集儿童信息 

我们将严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，根据用户选择产品或服务 的具体情况，收集儿童及其监护人的以下个人信息： 

（1）我们在监护人同意的情况，可能会收集监护人的姓名、身份证号、手 机号信息、邮箱、快递地址、与未成年人关系。为遵守法律法规的要求，我们需 要使用这些信息与监护人联系，验证其监护人身份并获得其对我们收集儿童信息 的同意。我们也可能会进行将监护人账户与儿童账户进行关联，以便保护监护人 和被监护儿童的个人信息权益。 

（2）在儿童使用产品或服务过程中，我们会继续收集儿童其他个人信息， 详见《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》“我们如何收集您的信息”一节。 

请理解，我们提供的儿童相关服务将不断更新变化。如果我们超出《新东方 文旅个人信息及隐私保护政策》和本规则范围收集监护人或被监护儿童的个人信 息，我们将通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行告知监护人信息收集 的范围、目的与用途，并征得监护人的同意。 

二、我们如何使用儿童信息 

1、我们严格按照与用户的约定，在法律法规允许范围内将收集的儿童信息 用于以下用途：

（1）为儿童提供相应的旅游服务； 

（2）《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》约定的其他用途。 

2、当我们需要超出上述范围使用监护人或被监护儿童的个人信息时，我们 会按照法律法规及国家标准的要求再次征得监护人的同意。 

三、我们如何存储和保护儿童信息 

1、我们会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原 则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求和《新东方文旅 个人信息及隐私保护政策》的约定，存储儿童信息不会超过实现信息收集、使用 目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。 

2、我们指定了专人负责儿童信息的保护，控制儿童个人信息知悉范围，严 格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原 则，对授权审批和信息访问情况进行记录，并采取技术措施避免违法复制、下载 儿童个人信息。 

3、若不幸发生造成或者可能造成严重后果的儿童信息安全事件，我们将按 照法律法规的要求立即向有关主管部门报告，及时将事件相关情况以 PUSH 消 息、站内信、邮件、短信等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会 采取合理、有效的方式发布相关警示信息。若儿童及其监护人的合法权益受损， 我们会承担相应的法律责任。 

四、我们如何共享、转移、披露儿童个人信息 

1、与监护人共享。监护人可以访问和管理被监护儿童的个人信息。 

2、《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》“我们如何共享、转让、公开 披露您的个人信息”一节约定的共享、转让、公开披露情形。我们将按照法律法 规及国家标准的要求征得监护人的同意，或确认信息接收方已经征得监护人的同 意。 

3、基于《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》和本规则约定的目的，我 们可能委托关联公司或其他专业服务机构代表我们来处理儿童信息。我们会对受托机构及委托行为等进行安全评估，在书面委托协议中明确双方责任、处理事项、 处理期限、处理性质和目的等，禁止受托机构超出授权范围使用信息，并要求受 托公司依法履行以下义务： 

（1） 按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童信息； 

（2） 协助我们回应儿童监护人提出的申请； 

（3） 采取措施保障信息安全，并在发生儿童信息泄露安全事件时，及时向 我们反馈； 

（4） 委托关系解除时及时删除儿童信息； 

（5） 不得转委托； 

（6） 其他依法应当履行的儿童信息保护义务。 

五、如何访问和管理儿童信息 

1、在儿童使用我们的服务期间，为了监护人和被监护儿童可以更加便捷地 访问和管理个人信息，同时保障撤回同意和注销账户的权利，被监护儿童可以按 照《新东方文旅个人信息及隐私保护政策》中“您如何管理个人信息”一节的指 引进行操作，监护人可以指导被监护儿童进行操作或联系我们 要求我们对儿童 信息进行更正或删除。 

2、下列情形下，儿童及其监护人可联系我们要求删除相应的儿童信息： 

（1）我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、 转移、披露儿童个人信息的； 

（2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童信息 的； 

（3）儿童监护人撤回同意的； 

（4）儿童或者其监护人通过注销等方式终止使用产品或者服务的。 

六、本规则的适用及更新 

1、为了提供更好的服务，我们可能适时更新本规则。但未经儿童及监护人 明确同意，我们不会削减其依据本规则所应享有的权利。我们会通过在新东方文旅网站、新东方文旅小程序上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适 当方式提醒儿童及监护人相关内容的更新，也请儿童及监护人访问新东方文旅网 站以便及时了解最新的规则。 

2、对于重大变更，我们还会为儿童及其监护人提供更为显著的通知，我们 会通过邮件、短信、PUSH 推送、站内信或在浏览页面做特别提示等方式说明规 则的具体变更内容。为了儿童及其监护人能及时接收到通知，建议儿童及其监护 人在联系方式更新时及时通知我们。如儿童在本规则更新生效后继续使用新东方 文旅相关产品或服务，即表示儿童及其监护人已充分阅读、理解并接受更新后的 规则并愿意受更新后的规则约束。本规则所指的重大变更包括但不限于： 

1．我们的所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产 并购等引起的所有者变更等； 

2．收集、存储、使用、对外提供儿童信息的目的、方式和范围发生实质性 变化； 

3．儿童信息存储的地点、期限和到期后的处理方式发生实质性变化； 

4．儿童信息的安全保障措施发生实质性变化； 

5．拒绝同意的后果发生实质性变化； 

6．用户投诉、举报的渠道和方式发生实质性变化； 

7．更正、删除儿童信息的途径和方法发生实质性变化； 

8．其他可能对儿童信息权益产生重大影响的变化。 

七、如何联系我们 

1、我们已经成立个人信息保护部门并指定专人负责儿童信息保护事宜，如 儿童或者其监护人对本规则存在任何疑问，或对于儿童信息处理存在任何投诉、 意见，请通过以下渠道联系我们： 邮箱：tourismprivacy@xdf.cn 客服部门将会同个人信息保护专职部门及时进行答复

2、请监护人理解，为了保障安全，在响应监护人反馈的问题前，我们可能 需要监护人提供相关材料证明其监护人身份。我们将在收到反馈并验证监护人身 份后的十五个工作日内妥善处理监护人的请求。